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常见问题

常见问题:
问:雅之居商城所售商品都是正品吗?有售后保修吗?
答:雅之居商城所售商品都是正品货,均自带发票。凭雅之居商城发票,所有商品都可以享受维修、换货的义务。

问:购买的商品能开发票?
答:雅之居商城所售商品都是正品货,每张订单均自带中文“雅之居商品专用发票”,发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。

问:下单多久后可以发货?
答:您在雅之居订购后一般在3-20天可以发货,您可以立即下单;

问:下单后何时可以收到货?
答:在您订购每件商品时我们说明栏有注明每样商品不同的交货时间5天至30天不等;
小件我们根据客户要求可以快件,大件物品我们一律以物流托运形式;
配送将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在3-10天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);
如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。

问:快递与托运费是多少?
答:详见付款页。

问:在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?
答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。(如客户原因取消订单退款,则

需要客户承担2%平台手续费)如您订单金额较大,可以使用网银或人工汇款到招行、工行、建行、农行、交行、中行、建行、光大、进行一次性大额支付(客户可以扣除汇款时手续费用

)人工汇款后请通知我们。

问:在雅之居商城购物支持信用卡分期付款吗?如何申请?
答:雅之居商城目前还没有支持信用卡分期付款。

问:货到付款支持和刷卡吗?
答:雅之居商城目前还没有支持货到付款和刷卡,我们将会完善。

问:下单时可以指定送货时间吗?
答:货到会有电话通知您的,您可以和送货人员约定时间。

问:收货时发现问题可以拒收和补货吗?
答:在签收货物时如发现货物有损坏,请您在提货点当场拍下货物损坏的照片邮件发给我们,相关人员将为您重新安排发货或补货。

问:下单后,我能做什么?
答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您安排发货,
在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

问:为什么我无法登陆商城?
答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问:产品如何保修?
答:雅之居商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问:订单得到确认后我该做什么?
答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的账号内,汇款交易成功后,登陆“雅之居我的帐户”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如

:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。

问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费和发票税费,是可以办理退货的.

问:怎样咨询商品的详细信息?
答:请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。

问:工作时间?
答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为8:30—18:00;
注:如遇国家法定节假日,则以雅之居商城首页站内快讯发布放假时间为准,请大家届时关注。

问:如何将退款打回银行卡?
答:在留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款会在三个工作日内完成;

问:订单付款后,如果长时间未收到货,我怎么查询?
答:我们会有服务人员跟踪的,在发货日期30天后没有收到您订购商品的由客服人员为您申请办理退款事宜。 查询电话:0551-5154091

问:如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?
答:可以。雅之居商城受理建议或投诉的邮箱是: jianyi@yazhiju.com